FAQ (Questions Fréquentes)
1) Comment réserver
Veuillez remplir le formulaire et l'envoyer par e -mail. Une fois que vous acceptez le devis, veuillez completer les renseignements demandés. Vous recevrez un e -mail de confirmation de votre réservation.
2) Point de rencontre à l'aéroport
Sur votre bon de confirmation de la réservation, des instructions précises y figurent en ce qui concerne le point de rencontre.
Notre représentant vous attendra à la salle d´arrivée muni d´un panneau avec votre nom.
3) Annulation
Les annulations doivent être envoyées par écrit à info@tenerifebesttransfers.com
Si vous avez déjà payé votre transfert avec carte de crédit / débit, la procédure sera la suivante:
- Si vous annulez le transfert avec plus de 48 heures avant votre arrivée, nous vous rembourserons la totalité de la somme payée pour le transfert.
- Si la réservation est anulée entre 24 et 48 heures avant votre arrivée, il vous sera offert un bon de 50% du montant du transfert qui pourra donc être utilisé pour un transfert futur.
- Les annulations reçues moins de 24 heures avant votre arrivée, il n'y aura pas de remboursement.
4) Retards de vols
Notre personnel vérifiera les horaires d'arrivée des vols. Il s´organisera pour venir vous chercher à l´heure d´arrivée effective. En cas de retard il vous attendra de la même façon au point de rencontre.
5) Formes de paiement
Nous vous offrons 3 formes de paiement:
1) Paiement au contant à l'arrivée - 2) Virement bancaire - 3) Paiement par carte de crédit/debit à travers du paiement sécurisé de PAYPAL.
6) Personnes avec mobilité réduite
Si vous vous déplacez en fauteuil roulant qu´il soit pliable ou non, il convient de nous le préciser avant de réserver. Egalement, veuillez nous indiquer si vous venez avec chaise roulante, scooter électrique, équipement d´aide, etc.
7) Voyager avec des enfants
Veuillez spécifier combien d´enfants et bébés voyagent afin de prévoir les sièges correspondants. Il n´y aura pas de frais supplémentaire.
8) Excédents de bagage
Chaque personne peut transporter une valise de taille standard et un bagage à main peu encombrant. Si vous voyagez avec des excédents de bagage comme de grandes valises, des clubs de golf, un fauteuil roulant, des poussettes, etc., vous devez impérativement nous prévenir lors de la réservation car des suppléments s'appliqueront pour chaque bagage supplémentaire.
Si vous avez encore des questions, s'il vous plaît n´hesitez pas à nous contacter.
Ce sera un plaisir de vous aider.